UPS快递(UnitedParcelService)在1907年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图,是一家性的公司,其商标是世界上商标之一。作为世界上大的快递承运商与包裹递送公司,同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的性的提供者。
UPS快递是如何管理员工的?
它是世界的包裹快递公司,是*雇主企业,管理着37.1万来自的员工。但庞大的头衔并未让它的管理“行动不变”,反倒几乎每一个员工以它为自豪,将快递作为了自己的事业
每个员工都持股
参考时效:
UPS速快(红单)服务:
北美:2-3个工作日; :2-3个工作日; 西欧:3-5个工作日; 中南美:3-5个工作日; 中东:4-6个工作日; 非洲:4-6 个工作日
UPS快捷(蓝单)服务:
北美:3-5个工作日; :3-5个工作日; 西欧:4-7个工作日; 中南美:4-7个工作日; 中东:4-7个工作日; 非洲:4-7 个工作日
用“体验”学习
在一次记者采访UPS快递中国总部董事、中国总部总经理陈学淳关于管理经验时,他转身从衣橱里拿出一件棕色的衣服说:“你看这是什么?”这件印有UPS快递标记的衣服显然是公司的制服。
“只要我有空,不是在忙案头上的公务,我就会换上制服,混进那些卡车司机里,和他们一起onroute(送货)。甚至没有顾客认得出我是不是冒充的。在我们公司内部有一条不成文的规定,公司的管理人员一有空就要和外务员们一起送货,不仅感受他们的工作,还能感受到他们的生活和内心世界。”
如果体验员工是管理者学习工作的一部分,那么为了让员工学习变得容易,UPS快递创新使用了电子游戏,让员工在体验驾驶中提高驾驶技术。员工只需要坐在仿真的货车座驾台上“驾驶”,途中需要穿越层层障碍,比如树或墙壁等。
吉姆·凯利早年是 UPS快递新泽西州的一个包裹投送卡车司机,他聪颖敏捷、精力充沛,在公司的地位逐年上升。1997年,吉姆·凯利被任命为公司的CEO,进行了的改革。1999年,UPS次公开上市,一举筹得55亿美元,凯利进一步采取了一些硬性措施,运用新技术,使这个近百岁的棕色巨人更加灵敏。
UPS现有的很多高层人员在进入公司之前,并不具备大学学历,比如UPS董事、人力资源总裁Lea Soupats在加入公司时只是一名高中毕业的办事员。公司提供了很多政策,帮助这些员工实现自己的梦想。比如“内部提拔政策、”比如通过公司培训帮助员工们完成学业。
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